Watsons Siparişlerimde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Gamze

Watsons firmasının 20. Yıla özel kampanyalarından yararlanmak için iki ayrı alışveriş yaptım (sipariş numaralarım: 0306765403 ve 0306153073). Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişlerden ilki için kargo görevlisi “ürünler akmış” diyerek hiçbir şekilde ürünü teslim etmeden geri götürdü. Herhangi bir tutanak tutulmadı, bana da resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer siparişim ise 5 gündür “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, henüz kargoya bile verilmedi.

Siparişlerimin toplam tutarları 898,54 TL ve 780,80 TL olup ödemelerini banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunları çözmek için günlerdir Watsons çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telesekreter konuşup görüşmeyi sonlandırıyor. Web sitesindeki canlı destek kısmında ise “diğer müşterilerimize hizmet veriyoruz, yoğunluk var” uyarısı çıkıyor ve oradan da kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 10 gündür kendime bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım sorunları anlatabileceğim, bana gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Gamze Kızılova K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi