Watsons Siparişinde 18 Şampuan Eksik Veya Yanlış Gönderildi, Yanıt Bekleniyor

Watsons online alışverişten toplam 30 adet, farklı markalardan şampuan siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak koliyi açtığımda sadece 13 adet şampuanın gönderildiğini gördüm. Siparişimde hiç olmayan 1 adet farklı ürün koymuşlar, asıl siparişimden ise 17 şampuan tamamen eksik, ayrıca 1 ürünü de yanlış göndermişler. Yani toplamda 18 şampuanım ya eksik ya da yanlış.

Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Büyükçekmece Atirus AVM Watsons şubesine de gidip durumu mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü sağ olsun müşteri hizmetlerine bağlanmamda yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri benden kolinin fotoğrafını istedi, ben de istedikleri gibi fotoğrafı gönderdim ve “şikayetiniz alındı” denildi. Ancak o günden beri ne bir SMS aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, ürünlerimin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece “size SMS gelecek ya da arayacaklar” denilerek bekletiliyorum.

Ben siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 17 adet eksik şampuanın ve yanlış gönderilen ürün yerine doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.