Watsons Mağazasında Yanlış Ürün Teslimi Ve Kaba Çalışan Tutumu

31.03.2026 tarihinde saat 14.50-15.20 arasında Diyarbakır Ninova S********* E***** Mahallesi Şanlıurfa Yolu 1. Km Ninova Park Alişveriş Merkezi No. 21 adreste bulunan Watsons şubesine "mağazadan hızlı teslim" adı altında aldığım üç ürünümü almak için gittim.

Mağazaya gittiğimde ilgili markayla üzerinde üniforma, gözlüklü ve tesettürlü bir kadın vardı. Dolabı açıp bana paketlenmemiş-elde- sipariş ettiğim üç ojeden alakasız üç oje vermeye çalıştı, hakkımı aramaya çalışınca da kendileri yanlış değilmişçesine "Ürünler box içerisinde ve bunlar sayılı ürün." diyerek sert bir tonda cevap verdi bana. Alttan almaya çalışarak "Stok yok mu yani? Yarın da gelebilirim." dediğimde "Anlamıyor musunuz? Yarın da gelseniz bu ürünleri almak zorunda kalacaksınız, bir saat sonra gelin yetkiliyle konuşun o zaman." diye ses tonunda ayar olmaksızın ve tutum şekli yanlış şekilde cümle kurarak sanki orada bir vasfı olmayan, yetkili kişi o değilmiş gibi baştan savrulmaya çalışıldım.

Oradaki çalışanlar ürünlerin bana ulaşması için yalnızca bir araçken ben neden çalışanların siparişimden alakasız, kendi kafalarına göre hazırladıkları istemediğim ürünleri almak zorundayım? Mağazada stok olmayınca uygulamada gösteriliyor zaten. O halde siparişimde olan ve stoğu mevcut ürünler yerine neden yanlış ürün veriliyor bana?

Üstelik sanki büyük bir marka olan Watsons mağazasında değil de pazarda çalışan bir dükkan içindeymişim gibi yanlış ürünleri paketsiz, özensiz ve elden verilmeye çalışıyor yetkili kadın bana.

Birçok kişi mağazalarınızın çalışanlarıyla ilgili şikayetçiyken bu duruma bir çözüm olmadan devam ediyorsunuz.

Devamlı bir müşteriniz olarak siparişim hakkında Ninova Park Watsons şubesindeki bu durumla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Saygılı bir iletişim kurulmasını beklerken alıcıya hem yanlış ürün verilmeye çalışılması hem de tavırların rahatsız edici olması yetkili sorumlular tarafından beni hayal kırıklığına uğrattı.