Aynı Alışveriş İçin Çifte Ödeme Ve Mağazadan Çözüm Yok

06.09.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında Migros MJet Yoğurtçu Parkı Kadıköy şubesinden yaklaşık 482,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptığımda işlemin gerçekleşmediği, kartımdan para çekilmediği söylendi. Bunun üzerine aynı ürünlerin ödemesini bu kez kuzenimin kartıyla yaptık.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kendi kartımdan da pos üzerinden ödeme çekildiğini gördüm. Yani aynı alışveriş için hem benim kartımdan hem de kuzenimin kartından ücret alınmış oldu. Durumu mağazaya ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Aynı ürünler için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen mağazadan bir çözüm sunulmadı. Hesabımdan çekilen tutarın incelenmesini, fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.