to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin Çifte Ödeme Ve Mağazadan Çözüm Yok
06.09.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında Migros MJet Yoğurtçu Parkı Kadıköy şubesinden yaklaşık 482,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptığımda işlemin gerçekleşmediği, kartımdan para çekilmediği söylendi. Bunun üzerine aynı ürünlerin ödemesini bu kez kuzenimin kartıyla yaptık.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kendi kartımdan da pos üzerinden ödeme çekildiğini gördüm. Yani aynı alışveriş için hem benim kartımdan hem de kuzenimin kartından ücret alınmış oldu. Durumu mağazaya ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Aynı ürünler için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen mağazadan bir çözüm sunulmadı. Hesabımdan çekilen tutarın incelenmesini, fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında Migros MJet Yoğurtçu Parkı Kadıköy şubesinden yaklaşık 482,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ilk olarak Ziraat Bankası kartımla pos üzerinden yaptım. Kasada işlemin gerçekleşmediği, kartımdan para çekilmediği söylendi ve bu nedenle aynı ürünlerin ödemesini bu kez kuzenimin kartıyla yaptık.
Daha sonra Ziraat Bankası hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, aynı tutarın pos üzerinden kartımdan da çekildiğini gördüm. Yani aynı alışveriş için hem benim kartımdan hem de kuzenimin kartından ücret alınmış oldu. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Aynı ürünler için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmama rağmen mağazadan çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat kartımdan pos üzerinden çekilen 482,45 TL’lik tutarın incelenmesini, fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
