to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Etiketleri Ve Çözüm Sunulmaması
16.08.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Bursa Downtown Watsons mağazasını ziyaret ettim. Revolution Hydra Cool ürününü rafta 200 TL olarak görüp kasaya ödeme için gittiğimde kasada ürünün 869 TL olduğunu söylediler. Rafta 869 TL’lik herhangi bir etiket bulunmuyordu, buna rağmen etiketin başka bir ürüne ait olduğu ve ürünün kendi etiketinin yere düşmüş olabileceği ifade edildi. Bu durum, rafta görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki büyük fark nedeniyle tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor ve ben de bu nedenle ürünü almaktan vazgeçtim.
Ayrıca bu mağazada bu şekilde yaşadığım ilk sıkıntı değil. Geçen ay aynı mağazadan Note marka göz kalemi almak istediğimde de rafta indirimli görünen ürün için kasada indirimin sadece bir renge özel olduğu söylendi. Aradaki yaklaşık 70 TL farkı kasada daha fazla ödeyerek ürünü almak zorunda kaldım ve o gün herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağazadan bu şekilde ayrıldım.
Her iki olayda da mağaza personeli “etiket başka ürüne ait olabilir” demek dışında bir açıklama veya çözüm teklifi sunmadı, herhangi bir indirim ya da telafi önerilmedi. Yaşadığım bu fiyat ve etiket kaynaklı mağduriyetlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burcu K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Mağazayla ilgili gerekli aksiyonları alıp bilgilendirdik şeklinde yanıt alıp, gerekli olan müşteri memnuniyetini olumlu bir yere taşıyamadığınız için bir tüketici olarak tercihlerim artık farklı yönde olacak, teşekkürler.
