to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Ücretsiz İddia Edilen Ürün Puanlarla Ödendi
10.10.2026 tarihinde saat 15:55 civarında İstanbul Airport AVM Watsons mağazasında yaptığım alışverişte, kasada yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasadaki görevli bana “Frudia Green Grape peeling ücretsiz ister misiniz? ” diye sordu, ben de ücretsiz olduğunu düşünerek kabul ettim.
Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ettiğimde bu ürün için 34 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine kasaya geri dönüp sorduğumda, kasiyer bu tutarın kartımdaki puanlardan çekildiğini söyledi. Ben ücretsiz denilen bir ürünle, puanla ödeme yapılmasının aynı şey olmadığını belirttiğimde ise “Sorun yok, nakit verebiliriz” şeklinde bir cevap aldım.
Burada hata sanki bendeymiş gibi davranılması ve “ücretsiz” denilerek aslında puanlarımın harcanması beni hem rahatsız etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ücretsiz denilen bir ürünün, benim birikmiş puanlarımdan düşülmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Yapılan tamamen hatalı bir işlem ve tüketiciyi yanıltıcı bir hareket.
Değerli Müşterimiz Hatice Karakuş Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
