Watsons Mağazasında Kaba Personel Ve Zorla Ürün Satışı Mağduriyeti

10 Aralık günü saat 18.00 sularında Edirne Saraçlar Caddesi’ndeki Watsons mağazasına gittim. Reyondaki bir ürünün kokusuna bakmak isterken, üzerinde herhangi bir kilit veya güvenlik aparatı olmadığı için ürünü denerken yanlışlıkla ürün aktı. Bu olayı yaşamadan birkaç dakika önce aynı personelin başka bir müşteriyle de tartıştığına şahit olmuştum. Ardından mağazada çalışan beyaz tenli, kısa boylu ve koyu renk saçlı kadın personel yanıma geldi; ancak uyarı şeklindeki yaklaşımı son derece kaba ve üstten konuşma tarzındaydı, adeta mağazanın sahibi gibi davranarak benimle saygısız bir üslupla iletişim kurdu.

Kendisine ürünü yanlışlıkla sıktığımı ve satın almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek beni baskı altına aldı. Bu baskı nedeniyle istemeyerek de olsa ürünü satın aldım ve kredi kartımdan yaklaşık 170 TL ödeme yaptım. Herhangi bir fiş almadım; ancak ödeme kredi kartı hareketlerimde yer almaktadır. Ürünü zorla aldırmasına rağmen kasadayken bir de ekstra ürün satmaya çalışarak beni tekrar rahatsız etti.

Bu süreçte hem üslup hem de müşteriye yaklaşım açısından ciddi bir saygısızlık yaşadığımı düşünüyorum ve mağazaya bir daha gitmek istemeyecek kadar rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kartımdan çekilen ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak benzer bir tutumun başka müşterilere gösterilmemesini talep ediyorum.