Watsons Mağazasında Fiyat Tutarsızlığı Ve POS Cihazı Sorunu

18.02.2026 tarihinde saat 17.30–17.40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM Watsons mağazasında hem fiyat hem de pos cihazı kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Flormar kapatıcı aldığımda ürünün altında 269 TL fiyat yazıyordu. Kasa tarafında da Pure Beauty CC Cream aldım, onun fiyatı da 350 TL idi. Ödememi yaptıktan sonra fiyatlarda bir tutarsızlık olduğunu fark edip kasaya geri döndüm.

Kasada bana, kapatıcı için gördüğüm fiyatın 250 TL ve üzeri alışverişe özel bir fiyat olduğu, ürünü kasa arkasından aldığım için sistemde fiyatın düşmediği ve ürünün normal fiyatı olan 525 TL üzerinden geçtiği söylendi. Böyle bir kural olduğunu bilmem mümkün değil, mağazada bu durumla ilgili hiçbir yerde yazılı bir açıklama yoktu. Buna rağmen iyi niyetle durumu anlayışla karşılayıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

İade işlemi için kartım pos cihazına takıldı ve şifrem istendi. Şifremi iki kez girmeme rağmen cihaz şifreyi hatalı gösterdi. Orada bir karışıklık yaşadığımı düşündüm ancak mağazadan çıktıktan sonra başka bir mağazada kart şifrem sorunsuz kabul edildi. Mobil uygulamamdan da kontrol ettiğimde şifremde herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Buna rağmen Watsons mağazasındaki pos cihazında işlem yapılamadı ve hem fiyat konusunda mağdur olup hem de iademi gerçekleştiremedim.

Mağazada uygulanan bu belirsiz kampanya/fiyat politikasından ve pos cihazındaki hatadan kaynaklanan mağduriyetimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.