Watsons Mağazasında Açılmamış Ürün Iade Reddi Ve Cevapsızlık

28 Mart tarihinde saat 16.57’de Burdur Merkez Watsons mağazasından Bioblas Phyto şampuan satın aldım. Mağazadan çıktıktan çok kısa bir süre sonra, kızımın aynı ürünü başka bir mağazadan aldığını öğrendiğim için ikinci ürüne ihtiyacım kalmadı ve ürünü iade etmek üzere mağazaya geri döndüm. Aradan geçen süre en fazla 15 dakika olmasına rağmen, ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına karşın iade talebim kabul edilmedi.

Satış yetkilisine ürünü az önce kendisinden aldığımı söyledim, kendisi de beni hatırladığını ifade etti fakat buna rağmen ürünlerde iade almadıklarını söyledi. Genel merkeze haber vereceğini, 3 gün içinde bana mesaj gönderileceğini ve iade kabul edilirse ürünü getirebileceğimi belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde mesaj gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün hâlâ açılmamış şekilde elimde duruyor. Ürünün kullanılmamış olması ve aradan yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen iade almamaları beni mağdur etti. Watsons’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.