to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazadan Teslimatlarda Otomatik Poşet Ücretine İtiraz
05.10.2026 tarihinde Watsons’tan mağazadan teslim almak üzere bir adet ürün siparişi verdim. Ürün tutarı 479,90 TL olmasına rağmen, sepetime otomatik olarak 1 TL’lik poşet ücreti eklendi ve bez poşet seçilmiş göründü. Ben bez poşet talep etmedim, ayrıca ürünü mağazadan teslim aldım.
Sipariş özeti ekranında poşet ücretinin “teslimat şekline göre uygulanır” şeklinde bir açıklamayla gösterildiğini gördüm. Mağazadan teslim alınan bir siparişte, müşterinin açık talebi olmadan poşet eklenmesini ve bunun otomatik olarak ücretlendirilmesini Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine uygun bulmuyorum. Sipariş numaram 0391592317’dir.
Bu nedenle, Watsons’un mağazadan teslim alınan siparişlerde müşteriye sormadan otomatik poşet/bez poşet ekleme uygulamasını gözden geçirerek kaldırmasını veya en azından açık, net ve onay gerektiren bir tercihe dönüştürmesini talep ediyorum. Benim gibi benzer durum yaşayan tüketicilerin mağdur olmaması için bu konuyla ilgili düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Bilge Su Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Bilge Su Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
