Çözüldü

Watsons Kartımın Puanlarını Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Gamze

1.424

Watsons kartımı yıllar önce mağazadan fiziki olarak almıştım ve o dönemde kayıtlı olan telefon numaram şu anda kapalı. Ayrıca, kartı alırken mail adresim eksik ya da hatalı yazılmış olabilir; çünkü şifre değişikliği için gönderilen e-postalar elime ulaşmıyor.

Uygulamaya giriş yapamadığım için telefon numaramı güncelleyemiyorum ve bu nedenle kartımda biriken 400 TL’den fazla puanı kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’da farklı 7-8 mağazada bu sorunu bildirdim, ancak mağaza personeli numara güncellemesi veya kart işlemi yapamadıklarını belirtti. Puan kullanmak istediğimde sistem onay kodunu eski ve kapalı olan telefonuma gönderiyor, dolayısıyla işlem tamamlanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat telesekreterden ilgili kişiye bağlanamıyorum. E-posta adresim de güncel olmadığı için bu kanaldan da güncelleme yapamıyorum.

Kartımın güncellenmesi ve biriken puanlarımı kullanabilmem için mağaza veya müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yardımınızı rica ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Gamze N. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Gamze N. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi