Watsons Hızlı Teslimat Seçeneğine Rağmen Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

4 Kasım 2025 tarihinde saat 01.00-02.00 arasında Watsons’ın internet sitesinden Pure Beauty CC Krem ve L'Loreal Paris kapatıcı siparişini, hızlı teslimat seçeneğiyle ve mağazadan teslim almak üzere verdim. Sipariş numaram: 0307244197. Sitede yer alan bilgiye göre, sabah verilen siparişlerin aynı gün, akşam verilenlerin ise ertesi gün mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya da ulaşmamış.

Dün Kırıkkale Podium AVM şubesine gittiğimde, çalışanlar siparişin mağazaya ulaşmadığını ve muhtemelen iptal olacağını söylediler. Stokta olmayan ürünü zaten satın alamazdım; ürünler stokta olmasına rağmen siparişimin iptal edilme ihtimalini anlamıyorum. Ayrıca, indirimli ürün fırsatını da bu nedenle kaybetmek istemiyorum.

WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat temsilciler dolu olduğu için herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile 468,15 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin bir an önce Kırıkkale Podium AVM mağazasına ulaştırılarak teslim edilmesini talep ediyorum.