Watsons Fatsa Şubesinde Kapalı Ambalajlı Parfümde Azalan Miktar Ve Kullanılmış Şüphesi

13 Ekim 2026 tarihinde Watsons Fatsa şubesinden Arwen illusione Eau de parfüm 100 ml parfümü 539,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kapalı, açılmamış ambalajıyla teslim almama rağmen şişedeki parfüm miktarının belirgin şekilde az olduğunu fark ettim.

Parfümü ilk kez kullanmak üzere sıktığımda, normalde yeni bir parfümde pompanın ilk birkaç basışında görülen hava boşluğu durumu hiç yaşanmadı ve ilk basıştan itibaren doğrudan parfüm püskürdü. Hem şişedeki eksik ürün miktarı hem de bu durum, parfümün daha önce kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırdı.

Ürünü, sıfır ve hiç kullanılmamış olduğuna güvenerek aldım. Sorunun üretim veya dolum kaynaklı mı, mağaza kaynaklı mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak müşteriye kapalı ambalajla sunulan bir ürünün bu şekilde eksik ve şüphe uyandıracak halde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Watsons’tan beklentim, konunun ciddiyetle araştırılması, ürünün incelenmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Ücretini ödediğim ürünü gerçekten sıfır ve kullanılmamış olarak teslim aldığımdan emin olmak istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Ürüne ve alışveriş fişine ait fotoğrafları da incelemeniz için bu şikayete ekledim. Watsons yetkililerinden konuya ilişkin net bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.