to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Erzurum Şubesinde Tester Yokluğu Ve Açılmış Ürün İadesi Reddediliyor
Watsons Erzurum MNG şubesinde uzun zamandır yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada neredeyse hiçbir ürün için tester bulunmuyor. Bu nedenle özellikle ruj, allık, fondöten gibi ürünleri almadan önce cildimde ya da tenimde deneyemiyorum, ürünü ancak satın aldıktan sonra inceleyebiliyorum.
Tester olmadığı için denemeden aldığım ürünler bana renk, ton veya yapı olarak uymadığında, ürünü hemen geri götürüp iade veya değişim talep ettiğimde ise “ürün açılmış, alamayız” cevabını alıyorum. Ne fiş, ne fatura, ne de başka bir bilgiye bakılmadan sadece açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Tester olmadığı için ürünleri mecburen denemeden almak zorunda kalıyorum, denemeden aldığım için de beğenmediğim veya tenime uymayan ürünleri kullanmak zorunda bırakılıyorum. Tester bulundurulmadığı halde, açılmış ürün bahane edilerek iade ve değişimin tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum.
Watsons’tan, Erzurum MNG şubesinde başta makyaj ürünleri olmak üzere ürün testerlarının düzenli şekilde bulundurulmasını ve tester olmadığı durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, makul bir iade/değişim politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eda K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Eda K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
