to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Elite Müşterisinin Doğum Günü SMS Ve Hediye Kodu Gecikti
Watsons uygulamasında kayıtlı bir Elite müşteriyim. Doğum günüm 10 Mayıs olmasına rağmen bu özel gün için ne bir SMS ne de hediye kodu aldım. Normalde Elite müşterilere doğum günü için ayrıcalık tanındığını biliyorum ancak bana hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.
Konuyu sorduğumda Mayıs ayı SMS’lerinin daha atılmadığı, ay sonuna doğru gönderileceği söylendi. Ancak doğum günü hediyesinin ay sonuna kalması, doğum günüm geçtiği için bana çok mantıklı ve samimi gelmiyor. Burada da birçok kişinin aynı konuda şikayet yazdığını görüyorum, o nedenle “SMS’ler daha atılmadı” cevabı beni pek ikna etmedi.
Watsons Elite müşterisi olarak doğum günüm için geriye dönük de olsa hediye/SMS kodumun tanımlanmasını ve bu sürecin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve zamanında yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons mobil uygulamasında kayıtlı bir Elite üyenizim. 10 Mayıs doğum günüm olmasına rağmen doğum günü hediyem ya da puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Diğer kullanıcıların doğum günü puanlarının tanımlandığını görürken benim hesabıma herhangi bir tanımlama yapılmaması beni gerçekten düşündürüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde bana bir tarih verilerek beklemem söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Defalarca “tanımlanacak” denmesine rağmen doğum günü hediyem ya da puanım hesabıma yansımadı.
Elite üye olmama rağmen bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Doğum günü hediyemin ya da puanımın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fatma S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma tarih verilerek bilgilendirme yapıldı.
Hala hiçbir yanıt yok diğer şikayetlerde puan yüklemesi yapılmış benim doğum günüm 10 Mayıs olmasına rağmen ve Elite üye olmama rağmen hala geri dönüş alamadım
