to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Doğum Günü Hediyesini Göndermedi, Şikayetlere Cevap Verilmedi
Kasım 2025’te Watsons’ın online kanalı üzerinden tanımlı olan doğum günü hediyem bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Üstelik bu süreçte iki kez uygulama üzerinden, dört kez de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aradan yaklaşık 3,5 ay geçtikten sonra Watsons tarafından arandım ve bu aramanın yalnızca memnuniyet anketi için yapıldığını söylediler. Doğum günü hediyemin gönderilmemesiyle ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de gecikme ve ilgisizlik için özür dilendi. 3,5 ay sonra memnuniyet anketi için arandığımı, o kadar şikayete neden daha önce dönüş yapılmadığını sorduğumda da karşımdaki kişi net bir cevap veremedi ve konuyu geçiştirdi. Gereksiz bir sürü laf söyledi.
Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle artık Watsons’tan alışveriş yapmayı bıraktım. Müşteri memnuniyetini sağlayamıyorlarsa ve şikayetlere zamanında, açıklayıcı bir şekilde dönüş yapamayacaklarsa bu işi bu şekilde sürdürmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Beceremeyeceklerse bh işi bıraksınlar. Durduk yere 3,5 ay önceki şikayet için arayıp özür bile dilememek niye?
Değerli Müşterimiz Hande P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hande P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yine niye aradınız dedim. Şikayetvar şikayetiniz için aradık dedi. Yine özür dilemedi. Sizin gibi ucuz bir markadan alışveriş yapmayacağım lafı uzatana kadar önce özür dilemeyi sonra da 3,5 aydır çözmediğiniz sorunu telafi etmeyi öğrenin, dedim, kapattım. Hiçbir şeyi çözmedikleri gibi akşam akşam durduk yere huzurumu kaçırdınız. Watsons gerçekten sorunlu. 3,5 ay yine iyi aslında daha önce 1 yıl sonra geri dönüş yapmışlardı.
Durduk yere sabah sabah bir daha aradılar memnuniyet anketi diye. Memnun değilim zaten sizden bir şey almıyorum nesini anlamadınız? Arayıp rahatsız etmeyi bırakın.
