to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Doğum Günü Hediye Puanı Yüklenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Watsons’ın doğum günü hediye puanım hâlâ yüklenmediği için şikayetçiyim. Doğum günüm 17 Mayıs olmasına rağmen Watsons Club kartta herhangi bir doğum günü puanı görünmeyince 15 Haziran'da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgiliye iletileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de puanım yüklendi.
Bunun üzerine tekrar yazdım, ilk kaydımın üzerine “72 saat içinde yükleme yapılacaktır” diye not düşüldüğü belirtildi. Bu görüşme de 2 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hediye puanım hâlâ karta tanımlanmadı. Önceki yıllarda da aynı sorunu yaşamış, ancak buraya şikayet yazınca çözülmüştü.
Her sene aynı durumun yaşanması, doğum günü için vaat edilen bu hediyeyi kullanabilmek için müşterilerin defalarca yazmak zorunda kalması, taleplere dönüş yapılmaması Watsons’ın müşterisine saygı duymadığını gösteriyor. Madem bu uygulamayı düzgün işletmiyorsunuz ve müşteriyi bu kadar uğraştırıyorsunuz hediye vermeyin daha iyi.
Doğum günü hediye puanımın derhal kartıma yüklenmesini ve her yıl tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülşah Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gülşah Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni aradınız ama çok kısa çaldırdığınız için açamadım, sonra da hat meşgulken aradınız. Baktığımda hâlâ puan yüklenmemiş. Puanı yüklemediyseniz niye arıyorsunuz? Konuşmamıza gerek yok şikayetim belli, çözüp bilgi verin.
Kimse tekrar aramayınca bugün WhatsApp hatlarından yazdım ve bana "kampanya dönemi geçti, puan falan yok" dediler! Sözde müşteriye hoşluk olması gereken bir avantajı vermeyip uğraştırıyorlar, bir de kabahati bize atıyorlar. Kapısından girilmez!
