to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Çalışanının Yanıltıcı Kampanya Açıklaması Güveni Zedeledi
23.08 tarihinde Magnesia AVM Watsons mağazasında alışveriş yaparken, çalışan C**** Bey yanıma gelerek Round Lab markalı ürünlerde etiket üzerinden sepette yüzde 30 indirim olduğunu söyledi. Zaten kullandığım bir ürün olduğu için, bu bilgiye güvenerek sevinçle iki adet ürünü sepetime ekledim ve kasaya yöneldim.
Kasaya geldiğimde, emin olmak için kasiyere tekrar kampanyayı sordum ancak kasiyer bu ürünlerin kampanyaya dahil olmadığını söyledi. Çalışanlardan biri “var” derken kasada “yok” denilmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünleri almadan bıraktım.
Bir markanın kampanya ve ürün bilgilerini personeline doğru şekilde aktarmasını, çalışanların da müşteriyi yanıltmayacak net ve tutarlı bilgilendirme yapmasını beklerdim. Bu yaşanan durum, Watsons gibi kurumsal bir markanın kalitesine hiç yakışmadı ve çalışanların verdiği bilgilere olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Mağazada personel bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Elif A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
