21 Ağustos’ta Watsons uygulaması üzerinden nyx The Face Glue Setting Spray ve The Face Glue Gripping Primer siparişi verdim. Ürünler 25 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kargo kutusu yırtıktı. Kuryeye durumu ilettiğimde markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kutuyu açtığımda, ürünlerin hiçbirinin koruyucu ambalajı olmadığını, sabitleme spreyi ve makyaj bazının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ayrıca her iki ürün de tortulanmış, yapısı bozulmuş ve çok kötü kokuyordu. Daha önce aynı ürünleri nyx’in kendi sitesinden alıp kullandığım için ürünlerin orijinal yapısını ve kokusunu iyi biliyorum; Watsons’tan gelen ürünlerin bozuk ve muhtemelen daha önce kullanılmış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kendi sitesinden aldığım orijinal ürün gibi bir etki de vermedi, orijinal olup olmadığından yana şüphelerim var.
15 gün boyunca Watsons’ın online uygulaması, WhatsApp destek hattı ve destek mail adresi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetvar’a yazdığım ilk şikayetimden sonra ise Watsons tarafından arandım ve mağduriyetimin karşılığı olarak yalnızca 80 Watsons puanı (0,08 TL) teklif edildi. Bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
İade talebimde ise sadece tek bir kargo firmasıyla iade yapabileceğim, ürünleri kendim götürmem gerektiği ve ilçemde bu kargo firmasının olmaması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceğim belirtildi. Çalışan biri olarak iş çıkışı kargoya yetişmem de mümkün değil, yol masrafım ürün fiyatına denk geliyor. Ürünleri indirimli olarak 527,84 TL’ye banka kartıyla aldım.
Watsons’tan ücret iadesi veya aynı ürünlerin açılmamış, koruma bandı olan yeni paketlerinin gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce de Watsons’tan siparişimde sorun yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar