Watsons Armoni Park Mağazasında Öfkeli Personel Tavrı Müşteri Güvenini Sarsıyor

10.10.2026 tarihinde saat 19:33 civarında Watsons Armoni Park mağazasından iki adet Arencia c vitamini ürünü ve bir adet Dr. Althea 345 sprey satın aldım ve toplamda 4.100 TL ödeme yaptım. Alışverişimin sonunda kasada bana hediye olarak yalnızca 6 paket pamuk ped verildi ve kasada görevli personel bunu söylerken oldukça öfkeli bir üslup kullanarak “sadece bu var” dedi. Bu tavır ve yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Alışverişimi kesinlikle hediye almak için yapmadım ve kimseden hediye talebim olmadı. Ancak Watsons gibi büyük bir markadan, bu tutarda alışveriş yapan müşterilerine daha özenli, saygılı ve tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunmasını beklerdim. Burada asıl mesele verilen hediyenin maddi değeri değil, müşteriye hissettirilen değerdir. Kasadaki çalışanın öfkeli ve sanki onlara borçluymuşum gibi hissettiren tavrı, mağaza deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.

Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve Nyx markasından yaklaşık bin tl’lik bir kaş ürünü almıştım. O alışverişimde de benzer şekilde saygısız ve müşteriyi değersiz hissettiren bir tutumla karşılaşmıştım. Aynı mağazada üst üste benzer deneyimleri yaşamış olmak, artık Watsons markasına bakışımı ve güvenimi olumsuz yönde etkiledi.

Bu geri bildirimin, özellikle Armoni Park mağazasındaki personel tutumu ve müşteri memnuniyeti açısından dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşterilerin kendini değerli hissettiği, saygılı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışıyla alışveriş yapmak istiyorum ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.