Watsons Akbatı'da Personelin Kaba Tutumu Ve Yardım Reddetmesi

16 Ağustos günü saat 17.00–18.00 sıralarında Watsons Akbatı mağazasında yaşadığım bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada gezerken, giyiminden çalışan ya da yetkili olduğu anlaşılan, kızıl saçlı, dolgun dudaklı, boyu yaklaşık 1.60 olan ve diğer çalışanlarla aynı kıyafeti giyen bir kadına ürün sormak için yanına gittim. Üzerinde isim kartı yoktu ancak reyon önünde duruyordu.

Kendisine bir ürün sordum, bana üstten bir tavırla “Size reyon çalışanlarımız yardımcı olsunlar” dedi. Ben de “Siz olamaz mısınız? ” diye sorduğumda “Hayır olamam” cevabını verdi. O anda başka bir çalışan ya yoktu ya da meşguldü, bu yüzden doğal olarak kendisinden yardım istemiştim. En azından bir çalışanı çağırmasını veya yönlendirme yapmasını beklerdim.

Bu tutum ve üslup beni rahatsız ettiği için aradığım ürünü almadan mağazadan çıktım. Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını, bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza ekibinin bilgilendirilmesini istiyorum.