Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Teslim Alınmayan Ürün İçin Kesilen Ücretin İadesi Talebi

ID:34892340

Teslim Alınmayan Ürün İçin Kesilen Ücretin İadesi Talebi

Özenç

Watsons

16 Ocak 14:26

265

Watsons’tan 0311044636 numaralı, toplam 54.482,70 TL tutarında online mağaza teslimli bir sipariş verdim. Acil şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü hiç teslim alamadım, mağazaya da gidemedim ve sipariş daha sonra iade durumuna düştü. Gelen SMS ve e-posta bilgilendirmelerinde 52.970 TL’nin iade edileceği yazıyordu ve sistemde ürünlerin eksik olduğu ifade ediliyordu.

Ben bu ürünleri hiç görmedim, teslim almadım, kimseye de teslimat için gelen SMS kodunu vermedim. Buna rağmen hiç elime geçmeyen bir üründen “eksik” diye para kesilmesi, mantık olarak da kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü hiç almamış bir müşteriden nasıl eksik ürün ücreti kesilebilir, bunun iki açıklaması olabilir; ya ürün depodan/mağazadan eksik çıktı ya da içeriden biri tarafından alınmış durumda.

Yaklaşık 15 gündür her aradığımda talep açılıyor ancak sonuç hep aynı, hiçbir çözüm sunulmuyor. Kimse “Bu müşteri ürünü hiç teslim almamış, nasıl eksik görünebilir? ” diye sorgulamıyor. Ben, hiç teslim almadığım ve görmediğim bu siparişim için kesinti yapılmadan, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Watsons

16 Ocak 14:33 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Özenç K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

16 Ocak 14:38

Değerli Müşterimiz Özenç K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Özenç

16 Ocak 14:44

Kimse dönüş yapmadı 15 gündür her yerden yazıyoruz talep acıyoruz hala eksik para yatırıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beyza

Watsons

12 Kasım 2025 15:33

430

31 Ekim’de Watsons online uygulaması üzerinden 0306184148 numaralı siparişi verdim. 4 Kasım’da kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Eksik Gönderilen Ürünler İçin Sadece İade Yapılması Ve İndirimli Fiyatın Geri Alınamaması

Kübra

Watsons

10 Ocak 03:53

169

Watsons online üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde indirimden bazı ürünleri sipariş verdim. Siparişim 14 Kasım’da teslim edildi ancak koliyi açtığımda siparişimdeki ürünlerin sadece ikisinin gönderildiğini, diğer ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 0307812890’dır. Durumu fark eder etmez W...

eksik-gonderilen-urunler-icin-sadece-iade-yapilmasi-ve-indirimli-fiyatin-geri-alinamamasi-2.jpg

eksik-gonderilen-urunler-icin-sadece-iade-yapilmasi-ve-indirimli-fiyatin-geri-alinamamasi-1.jpg

Teslim Alınmadı Olarak Gösterilen Sipariş Ve 170 TL İade Talebi

Melisa

Watsons

07 Ocak 12:04

115

24 Aralık 2025 tarihinde Watsons online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün satın aldım ve ödemesini kartımla online olarak 170 TL şeklinde peşin yaptım. Sipariş numaram 0310613661’dir. Mağazaya gidecek zaman bulamadığım için ürünü teslim almaya fırsatım olmadı, ancak sistemde 5 Ocak 202...

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Tarafından Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Armağan

Watsons

20 Aralık 2025 14:11

178

Watsons’ın online mağazasından 19 Aralık 2025 tarihinde 0310332316 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi. Ödemeyi 1.077 TL olarak kredi kartımla yapmıştım ve iptal işlemine rağmen tutarın hemen hesabıma geri yansımadığını g...

Watsons’ın Hatalı Paketlemesi Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Nilgün

Watsons

13 Aralık 2025 11:20

369

Watsons’tan 0306609029 numaralı siparişim için mağazaya teslim seçeneğini kullandım ve 11 Kasım’da İstanbul Carousel Watsons mağazasına teslim almaya gittim. Mağaza çalışanları paketi ayırmış, paketin teslim edilebilecek durumda olmadığını söylediler. Watsons’ın yanlış ve özensiz paketleme yapması n...

watsonsin-hatali-paketlemesi-ve-eksik-iade-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

watsonsin-hatali-paketlemesi-ve-eksik-iade-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg