to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı, Sistem Teslim Alındı Olarak İşaretlemesi Ve İade Talebi
18 Haziran 2026 tarihinde Watsons online alışveriş uygulamasından, tıkla gel–al hemen seçeneği ile 146,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Watsons Zafer Meydanı 351 mağazasından teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için, hem gönderilen mesajda da “teslim alınmazsa iptal olur” şeklinde belirtildiğinden, 1 hafta sonra otomatik iptal olur diye düşünerek mağazaya gidip ürünü teslim almadım.
Ancak 29 Haziran 2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde, hiç teslim almadığım ürünün sistemde “teslim alındı” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece durumla ilgili kayıt açtıklarını, mağaza ile iletişime geçeceklerini söylediler fakat ne mağazadan ne de Watsons’tan benimle herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim almadığım bir ürünün teslim alınmış gibi gösterilmesini, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmamasını hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım 146,90 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede, gün içinde kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ve telafi edici bir hediye/ikramiye sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bengü S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
