to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı, Sistem Teslim Alındı Olarak İşaretlemesi Ve İade Talebi
18 Haziran 2026 tarihinde Watsons online alışveriş uygulamasından, tıkla gel–al hemen seçeneği ile 146,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Watsons Zafer Meydanı 351 mağazasından teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için, hem gönderilen mesajda da “teslim alınmazsa iptal olur” şeklinde belirtildiğinden, 1 hafta sonra otomatik iptal olur diye düşünerek mağazaya gidip ürünü teslim almadım.
Ancak 29 Haziran 2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde, hiç teslim almadığım ürünün sistemde “teslim alındı” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece durumla ilgili kayıt açtıklarını, mağaza ile iletişime geçeceklerini söylediler fakat ne mağazadan ne de Watsons’tan benimle herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim almadığım bir ürünün teslim alınmış gibi gösterilmesini, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmamasını hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım 146,90 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede, gün içinde kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ve telafi edici bir hediye/ikramiye sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bengü S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
18 Haziran 2026'da Watsons online uygulamasından 146,90 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve Zafer Meydanı mağazasında teslim almayı planladım. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için mağazaya gitmedim, ancak 29 Haziran'da sistemde ürünün teslim alındığı gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve mağazayla iletişime geçeceklerini söylediler, fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı özür ve iade talep ediyorum.
2 hafta önce mağazaya gidip durumu anlattım bana 1-2 hafta içinde para iadesi yapılmadığı durumda tekrar gelmemi söylediler bende tamam dedim. Bugün mağazaya tekrar gittiğimde durumu başka bir hanımefendiye anlattım. Online işlemlerle ilgilenen kişi kendisiymiş. Bu durumda iadeyi müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini söyledi. Aksine müşteri hizmetleri de mağazanın yapması gerektiğini söylemişti. Hanımefendi temsilciyi aramamı beraber konuşmamızı istedi. Neredeyse 10 defa aramama rağmen temsilciye ulaşamadım. O sırada hanımefendi mağaza stoklarıyla ilgileniyordu. Seslenmeme rağmen beni duymazlıktan geldi. Neredeyse 5-7 dakika boyunca bekledim halen ilgilenmeyince tekrar seslendim. Sanki hatalı olan benmişim gibi sinirinizi buradan çıkartamazsınız, siparişinizi takip etmiyorsunuz gibi gibi laflarla beni suçlamaya çalıştı. Sonrasında sinirli ve aşırıya kaçan tavırlarla para iadesini benim istemem sonucunda geç de olsa gerçekleştirdi. Kendisi asla müşterilerle nasıl ilgilenilmesi gerektiğini bilmiyor, rezalet bir uygulama ve mağaza. 1 ay önce alınan ürüne almadığım halde hem teslim edildi işaretlemesi yapıyorlar hem de para iadesinde sıkıntı çıkartıyorlar. Bir daha Asla Watsons'tan alışveriş yapmayacağım. Mağaza Konya Zafer de bulunan 351 Watsons mağazası.
