to read complaints and reviews, or file yours.Talep Olmadan Çocuklara Üyelik Kartı Satışı Ve Yetersiz İletişim
6.6.2026 tarihinde Trabzon Maraş Caddesi Watsons mağazanızdan çocuklar alışveriş yaparken kasada annelerinin telefon numarası ile mevcut üyelik indiriminden yararlanmak istediklerini belirtiyorlar. Buna rağmen kasadaki görevli, gerek olmadığını söyleyerek onların talebi olmadan yeni bir üyelik kartı satıyor. Çocukların açık bir talebi ve ihtiyacı olmadığı halde kart satışı yapılmasını son derece yanlış bulduğumuzu belirtmek isterim.
Asıl rahatsızlığımız, ücretinden bağımsız olarak, 18 yaş altı çocuklara ihtiyaçları olmayan bir kartın, talep olmadan satışının yapılmasıdır. Mağazalarınızdan çok sayıda 18 yaş altı çocuk alışveriş yapıyor ve bu nedenle bu uygulamanın hassasiyetle gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuyu öncelikle siteniz üzerinden iletmek istedim ancak sizden gelen cevaba anında yanıt yazarken “cevap vermediğiniz için konuşma sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaştım. Ben yazıyor durumundayken bunun sistemde görülmesi gerektiğini düşünüyorum. WhatsApp hattınızda ise sadece robotik bir görüşme oluyor, görüşme ilerlemiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri için bir e-posta adresi de bulamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım.
Talebim, çocuklara yönelik bu şekilde talep olmaksızın kart satışı yapılması uygulamasının gözden geçirilmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz Ceyda Y.d Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceyda Y.d Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkürler.
