Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33430726

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ece

Watsons

20 Ağustos 2025 19:44

558

12 Ağustos tarihinde Watsons'un online mağazasından, gel-al mağaza teslimat seçeneğiyle ve indirim kodu kullanarak 42 ayrı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 0280579838). Siparişlerimin mağazaya teslim edildiğine dair 16, 17, 18 ve 20 Ağustos tarihlerinde bildirimler aldım. Ancak Vega AVM Silivri İstanbul Watsons mağazasına her gittiğimde, ürünlerimin gelmediği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana her müşterinin kuponu sadece bir kez kullanabileceği, bu nedenle ürünlerimin teslim edilmeyeceği belirtildi. Oysa siparişleri oluştururken sistemde herhangi bir uyarı çıkmadı ve ödemelerim online olarak alındı. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.

Mağaza personeli ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, ürünlerim teslim edilmedi ve param da iade edilmedi. Benzer şekilde birçok kişinin birden fazla kez kupon kullanarak alışveriş yaptığını gördüm. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, bu bilgi sipariş aşamasında açıkça belirtilmeliydi. Günlerdir mağazaya gidip geliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

Watsons

23 Ağustos 2025 12:28 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Ece B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

23 Ağustos 2025 12:33

Değerli Müşterimiz Ece B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Watsons Mağazadan Teslim Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi

Dilek

Watsons

19 Ağustos 2025 21:15

626

19 Ağustos 2025 tarihinde Watsons’un online sitesinden kampanya kodu kullanarak mağazadan teslim ve adrese teslim olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. Adrese teslim edilen ürünler sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak mağazadan teslim seçeneğiyle aldığım ürünler için tarafıma SMS ile “Siparişiniz...

1755773869287.img-20250821-wa0011.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Fiyat Etiketi Ve İade Talebinde Mağaza Personelinden Olumsuz Yaklaşım

Ayşegül

Watsons

05 Eylül 2025 22:49

337

"Watsons müşteri hizmetleri tarafından arayan kişi gayet ilgili ve ılımlıydı. Teşekkürler..."

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Ezgi

Watsons

18 Ekim 2025 19:01

329

Watsons’tan 4 Eylül ve 13 Eylül tarihlerinde verdiğim 0296257200 ve 0289850902 numaralı siparişlerim için mağazadan teslim seçeneğini ve mağazadan gel al teslim seçeneğini kullandım. Ürünlerim Olivium 219 şubesine gönderildi ancak şehir dışında olduğum için zamanında teslim alamadım. Firmanın attığı...

teslim-edilmeyen-urunler-icin-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimli Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

Şeyma

Watsons

20 Ağustos 2025 15:50

322

Watsons uygulaması üzerinden 14 Ağustos’ta 0281393613 ve 0281395211 numaralı siparişlerimi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi seçtim. Siparişlerimi almak için Forum Kayseri mağazasına gittiğimde, siparişlerimin mağaza kararıyla iptal edildiğini öğrendim. Bu konuda bana öncesinde hiç...

magaza-teslimli-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

magaza-teslimli-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Zozan sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Promosyon Kodu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Zozan

Watsons

15 Ağustos 2025 14:14

303

15 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center Watsons mağazasından 270 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Mağaza çalışanları, 250 TL üzeri alışverişe 200 TL’lik kupon tanımlanacağını ve bu kuponun online alışverişte geçerli olacağını belirttiler. Alışveriş sonrası bana promosyo...