Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
İade
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Eksik İade Edildi

ID:34438429

Ceyda sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Eksik İade Edildi

Ceyda

Watsons

03 Aralık 2025 21:39

371

Ceyda'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetten sonra kısa süre içinde yapılan dönüş için teşekkür ederim”

1 Kasım’da Watsons online üzerinden 525,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili uzun süre hiçbir gelişme olmayınca, yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine yazdım ve bana siparişimin 5 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemişti.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdım. Durumu ileteceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını belirttiler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 18 günün sonunda üçüncü kez müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bu kez ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Tüm bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de zamanında bir çözüm sunuldu.

Bugün tarafıma iadenin onaylandığına dair bir mesaj geldi, ancak ödediğim tutarın tamamı değil, kargo ücreti kesilerek yatırılacağı belirtiliyor. Ürünü 1 ay boyunca tedarik edemeyip siparişi kendileri iptal ediyorlar, üstüne bir de benden kargo ücreti kesiyorlar. Hem ürünümü alamadım hem de mağdur edildiğim halde ödediğim paranın tamamı tarafıma iade edilmiyor.

Watsons’tan, 0306678907 numaralı online siparişim için ödediğim 525,95 TL’nin kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ufuk

1 Destek

Watsons

03 Aralık 2025 21:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ceyda T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

04 Aralık 2025 09:08

Değerli Müşterimiz Ceyda T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ceyda

14 Aralık 2025 12:07

Şikayetten sonra kısa süre içinde yapılan dönüş için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmiyor

Gizem

Watsons

24 Kasım 2025 14:05

316

1 Kasım tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0306544764 numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile 2.586 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme sonrasında Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, en yakın z...

onayim-olmadan-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

2 Destek

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Elif

Watsons

04 Kasım 2025 11:53

242

1 Kasım’da Watsons’tan verdiğim online siparişlerim (sipariş numaraları: 0306643653 ve 0306643071) sistemde bir “hazırlanıyor” bir “iptal edildi” olarak görünüyor. Siparişlerim iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen 2.303,55 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala h...

1762253541521.img-9409.jpg

1 Destek

Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De İptal Ediliyor!

Gamze

Watsons

07 Kasım 2025 00:52

276

1 Kasım’da Watsons online mağazadan 0306747585 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir türlü kargoya verilmedi. İptal etmek istediğimde ise “hazırlanıyor” olduğu için iptal edilemeyeceği söyleniyor. Hem kargoya verilmiyor hem de iptal edemiyorum, bu d...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Deniz

Watsons

07 Kasım 2025 02:02

189

01.10.2025 tarihinde Watsons online mağazası üzerinden toplam 2700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 3-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve uygulama üzerinden aldığım ürün marka tarafından hiçbir...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Gamze

Watsons

30 Eylül 2025 16:43

253

23.09.2025 tarihinde Watsons üzerinden 0302199115 numaralı online siparişimi verdim. Ürün paketlemesi yetersiz olduğu için kargo firması, ürünü bana hiç ulaştırmadan 25.09.2025’te satıcıya iade etti. Ürünün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen, sadece iade işlemi yapılacağı belirtildi. İade sü...

Öne Çıkan Konular