Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ceyda sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Eksik İade Edildi

profile
Ceyda
03 Aralık 2025 21:39
371
Ceyda'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetten sonra kısa süre içinde yapılan dönüş için teşekkür ederim”

1 Kasım’da Watsons online üzerinden 525,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili uzun süre hiçbir gelişme olmayınca, yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine yazdım ve bana siparişimin 5 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemişti.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdım. Durumu ileteceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını belirttiler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 18 günün sonunda üçüncü kez müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bu kez ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Tüm bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de zamanında bir çözüm sunuldu.

Bugün tarafıma iadenin onaylandığına dair bir mesaj geldi, ancak ödediğim tutarın tamamı değil, kargo ücreti kesilerek yatırılacağı belirtiliyor. Ürünü 1 ay boyunca tedarik edemeyip siparişi kendileri iptal ediyorlar, üstüne bir de benden kargo ücreti kesiyorlar. Hem ürünümü alamadım hem de mağdur edildiğim halde ödediğim paranın tamamı tarafıma iade edilmiyor.

Watsons’tan, 0306678907 numaralı online siparişim için ödediğim 525,95 TL’nin kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
03 Aralık 2025 21:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)
04 Aralık 2025 09:08
Ceyda
Ceyda
14 Aralık 2025 12:07

Şikayetten sonra kısa süre içinde yapılan dönüş için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmiyor

profile
Gizem
24 Kasım 2025 14:05
316
onayim-olmadan-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
04 Kasım 2025 11:53
242
1762253541521.img-9409.jpg

Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De İptal Ediliyor!

profile
Gamze
07 Kasım 2025 00:52
276
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Deniz
07 Kasım 2025 02:02
189
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

profile
Gamze
30 Eylül 2025 16:43
253
Benzer Şikayet Yaz
Watsons Kategorileri