to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Şubeye Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 0306813094 numaralı siparişimle Adana Toros şubesine teslim edilmek üzere 19 adet Elidor şampuan satın aldım. Haftalar önce siparişimin şubeye ulaştığına dair tarafıma mesaj gelmesine rağmen, toplamda 5 kez şubeye gitmeme karşın her seferinde ürünlerimin henüz gelmediği söylendi.
Sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim kendiliğinden iade edilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli raporların tutulduğu ve aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Hem şubede yaşadığım mağduriyet hem de iletişim eksikliği nedeniyle, iptal edilen siparişimin aynı şartlarla, aynı fiyat ve adetlerle yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak bu şikayetimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Kasım ayının başından beri devam eden sorunum için yalnızca bir kez telefonla arandım, o aramada da telefonum yaklaşık 5 saniye çaldı ve daha sonra kapatıldı, bir daha da aranmadım.
Ardından ne başka bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım ve asıl yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmaması ve sürecin bu şekilde askıda kalması beni mağdur ediyor.
Watsons’tan, daha önce ilettiğim sorunumla ilgili olarak tarafıma yeniden ulaşılmasını ve sorunumun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Samet S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Samet S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhabalar müşteri hizmetleri beni aradı fakat 5 sn çaldı açmaya fırsat bulamadan kapandı. Ben geri arayınca da menüye aktardı şimdi tekrardan arayabilirsiniz?
