to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Görülen İndirim Fiyatı Ödeme’de Yansımadı Ve İptal Edilemedi
Watsons’un hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden Bepanthol Derma Vücut Losyonu Yoğun Nemlendirici 400 ml ürünü için gösterilen indirimi sepette uygulamadığını fark ettim. Ürünü sepetime eklediğimde kampanyalı fiyat görünmesine rağmen ödeme adımında indirim yansımadı.
Buna rağmen alışverişimi tamamladım ve ödemeyi yaptım ancak sonrasında siparişimin indirimsiz tutardan alındığını gördüm. Siparişimi iptal etmek istedim fakat iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Watsons’tan talebim, bu siparişimin iptal edilmesi ve aynı ürünleri bana gösterilen indirimli fiyattan yeniden alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Kampanyanın sepette yansımaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dün Watsons online üzerinden yaptığım alışverişte, Watsons karta özel indirim beyan edilmesine rağmen Bepanthol 400 ml yoğun nemlendirici ürününde indirim uygulanmadı. Ürün halen sitede Watsons karta özel indirimli gibi görünmesine rağmen, sepette ve ödeme aşamasında bu indirim yansımadı.
İndirimin sepette uygulanacağını düşünerek alışverişi tamamladım ve ürün için normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık iki katını ödemiş oldum. Kart ekstreme baktığımda herhangi bir indirim yansımadığını açıkça gördüm. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulama niteliği taşıyor.
Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Watsons karta özel olduğu belirtilen indirimin neden uygulanmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili alışverişe indirimin geriye dönük olarak yansıtılmasını ve benzer yanıltıcı durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Arkadaşlar insanları kandırıyorlar. Müşteri temsilcisi beni arıyor teknik bir arıza olmuş iade konusunda yardımcı olacakmış. İade yqpmasini ben bilmiyormuyum. İnsanları indirim yalanıyla kandırmayı bırakın.
