Parfüm Testi İstediğimde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Ankara Vega Subayevleri Watsons mağazasından uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim. 03.07.2026 tarihinde eşimle birlikte mağazaya Avon marka parfüm bakmaya gittik. Sadece bir ürünün testerı olup olmadığını sorduk, beğenirsek alacaktık, beğenmezsek de hiç almayacaktık. Tester olmaması bize çok mantıksız geldi, sonuçta içinde ne olduğunu bilmediğimiz bir ürünü kafamıza göre almak istemedik.

Bunun üzerine, ambalaja zarar vermeden bir parfümü açıp bileğimize bir fıs sıktık. O sırada bizi izleyen, hafif sarışın kumral bir kadın personel yanımıza gelip ambalajların açılamayacağını söyledi. Biz de kokusunu bilmeden nasıl alacağımızı sorduk. Personel bu defa “Ben onu başka müşteriye nasıl satacağım? ” diyerek sesini yükseltti ve sanki mağazada hiç ürün açılmıyormuş gibi, oldukça ters bir üslup kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, özellikle de sadece kokusunu denemek isteyen birine karşı bu tavrı, son derece saygısız ve rahatsız edici buldum.

Tartışma çıkmasın diye uğraşmamak adına yaklaşık 1200 TL civarında ödeyerek parfümü alıp çıktım. Benim beklentim, mağazada kokusu denenemeyen parfüm kalmaması için mutlaka tester bulundurulması ya da en azından bu konuda müşteriyi kırmadan, daha saygılı bir iletişim kurulmasıdır. Personel davranışının incelenmesini ve bir daha benzer sorunlar yaşamamak adına gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.