to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart’ta Watsons online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte tüm ürünlerim sağlam gelmesine rağmen, yalnızca bir ürünü değiştirmek istiyorum. Elimde faturam mevcut ve iade süreciyle uğraşmamak için bu ürünü en yakın Watsons mağazasına giderek değiştirme imkanım olup olmadığını öğrenmek istedim.
Bugün kargom elime ulaştı ve aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sadece tuşlama yaptırıyor fakat canlı müşteri temsilcisine kesinlikle aktarmıyor. Bu nedenle en basit bilgiye bile ulaşamıyorum ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum.
Online alışverişten aldığım bir ürünü, faturamla birlikte mağazadan değiştirme hakkım olup olmadığı konusunda net ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer mümkünse mağazadan değişim yapmak, değilse online iade/değişim sürecinin nasıl işleyeceğinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu sorunun da incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Kasım ayında verdiğim ve teslim edilmediği halde onca şikayetime rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünen siparişe yönelik Aralık ayında yazdığım şikayet: Watsons, ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Eğer gerçekleştiyse ancak ekstreme yansımadıysa, lütfen tarafıma yazılı bir bilgilendirm...
Watsons online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin tamamını iade ettim, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. 14 Şubat’ta iade ürünleri kargoya teslim ettim, sistemde ise halen mağazaya teslim edilmiş olarak görünüyor fakat sonrasında herhangi bir güncelleme yapıl...
Bir ay önce verdiğim siparişim hala kargoda görünüyor ve bu yüzden telefonla iptal etmeye çalıştığımda, hazırlanmış olduğu için iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Bir ay önce aldığım ürünler şu an aynı fiyat değil, yani başka yerden şu an alamıyorum ve tarafıma iletilmeyen ürünlerin ücretin...
Yorumlar