to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Mağaza Değişim Talebi
1 Mart’ta Watsons online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte tüm ürünlerim sağlam gelmesine rağmen, yalnızca bir ürünü değiştirmek istiyorum. Elimde faturam mevcut ve iade süreciyle uğraşmamak için bu ürünü en yakın Watsons mağazasına giderek değiştirme imkanım olup olmadığını öğrenmek istedim.
Bugün kargom elime ulaştı ve aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sadece tuşlama yaptırıyor fakat canlı müşteri temsilcisine kesinlikle aktarmıyor. Bu nedenle en basit bilgiye bile ulaşamıyorum ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum.
Online alışverişten aldığım bir ürünü, faturamla birlikte mağazadan değiştirme hakkım olup olmadığı konusunda net ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer mümkünse mağazadan değişim yapmak, değilse online iade/değişim sürecinin nasıl işleyeceğinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu sorunun da incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hayrunnisa Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Anladım çok teşekkür ederim:)