Maybelline Kaş Sabitleyici Maskaranın Eksik Gönderimi Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu

Watsons online mağazadan 17.01.2026 tarihinde 0313227195 numaralı siparişimle birlikte Maybelline New York Super Lock Brow Glue kaş sabitleyici maskara (ürün numarası 1397718) satın aldım. Siparişim 20.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak paketi açtığımda bu ürünün gönderilmediğini, paket içeriğinde eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” ve ürünler eksiksiz gönderilmiş gibi görünmektedir.

Yaşadığım eksik ürün problemine ilişkin olarak canlı destek, Instagram DM ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Tüm bu görüşmelerde ürünün “depodan eksiksiz çıktığı” söylenerek talebim reddedildi. Ayrıca paket içeriğini kanıtlayacak kamera kaydı veya somut bir delil olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte, ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen, sanki yanlış beyanda bulunuyormuşum gibi hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım.

Somut bir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi ve eksik gönderilen ürün için ne iade ne de yeniden gönderim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan Maybelline New York Super Lock Brow Glue kaş sabitleyici maskaranın tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.