to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslimat İçin Ekstra Kargo Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Watsons’un online mağazasında “mağazadan gel al” seçeneğini kullanarak ürün almak istediğimde, daha önce ücretsiz olan bu hizmet için bugün kargo ücreti yansıtıldığını fark ettim. Gaziantep m1 Gaziantep şubesinden teslim almak istiyordum ve bu sorunla ilk kez bugün karşılaştım. Önceden böyle bir ücret çıkmıyordu.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak WhatsApp ve destek hattı üzerinden yazmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım; sürekli yoğun oldukları belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Kargo ücretinin kaldırılmasını ve “mağazadan gel al” hizmetinin eskisi gibi ücretsiz devam etmesini talep ediyorum. Neden ücret çıkarıldığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ceydanur Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceydanur Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons online mağazanız üzerinden alışveriş yaparken sıklıkla kullandığım “Mağazadan Gel Al” seçeneğinde, bugün itibarıyla kargo ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa bu hizmet daha önce tamamen ücretsizdi ve bu özelliği nedeniyle tercih ediyordum. Düzenli bir müşteri olarak, bu uygulamadaki değişikliğin gerekçesini öğrenmek ve mümkünse “Mağazadan Gel Al” hizmetinin tekrar ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu hizmetin ücretsiz olarak devam etmesinin, müşteri memnuniyetini artıracağına inanıyorum. Aksi halde zaten sizi tercih etmemizin bir nedeni kalmayacak ve etmeyeceğiz. Gereğini ve bilgilendirmenizi rica ederim.