Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve Kasiyer İlgisiz Davranış

26 Aralık saat 12.30 civarında Kulesite Watsons mağazasına, Watsons’ın tarafıma tanımladığı “Watsons aseton ve Watsons pamuk alana Unfilter oje hediye” kuponunu kullanmak için gittim. Özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Watsons marka pamuk ve aseton aldım; kasaya geldiğimde de hem telefon numaramı verdim hem de gelen kampanya mesajını kasiyere gösterdim. Kendisi de “tamam” diyerek işlemi gerçekleştirdi.

Ancak fişi elime aldığımda kupon indiriminin hiç uygulanmadığını gördüm. Kampanyaya göre ojelerden birinin bedava olması, toplamda yaklaşık 130 TL ödemem gerekirken ben 2 Unfilter oje, 1 pamuk ve 1 aseton için 170 TL ödemiş oldum. Mesajı göstermeme ve numaramı iletmeme rağmen kasiyerin bunu göz ardı etmesi beni müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pazartesi günü ürünleri iade etmeyi düşünüyorum. Mesele yalnızca ödediğim fark değil, kuponu kullanmak için özellikle bu alışverişi yapmış olmama rağmen indirimden de yararlanamamak ve kampanyayı fiilen kullanamıyor olmamızdır. Yaşanan bu durumun ve personel yaklaşımının dikkate alınmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve iade sürecinde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.