Çözüldü: Watsons Yanıltıcı Fiyat Etiketi ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ayfer · 2025-09-21T23:15:37+03:00

21.09.2025 tarihinde saat 21.03 Watsons m1 Adana şubesinden Format St03, St26 ve St05 kodlu ojelerden üç adet satın aldım. Oje standında ürünlerin fiyatı 59,90 TL olarak görünüyordu; ancak daha sonra, 159,90 TL’nin başındaki “1” rakamının oje ile kapatıldığını ve bu nedenle fiyatın yanlış anlaşıldığını fark ettim. Kasada ödeme yaptıktan sonra, ürünlerin aslında tanesinin 159,90 TL olduğunu gördüm. Ayrıca ikinci ürüne yüzde 50 indirim uygulandığı belirtildi ve toplamda 399,75 TL ödedim. Ödemeyi Yapı Kredi QR kod ile gerçekleştirdim. Fiş numaram: 0233. Fiyat farkını fark ettikten yaklaşık 7-8 dakika sonra, (21.10) sıraya girip ürünleri hiç kullanmadan iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak mağaza çalışanları, “hijyenik ürün” gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Oysa stantta pek çok ojenin açıldığı ve denendiği açıkça görülmekteydi. Kullanılmamış ürünlerim için hijyen gerekçesiyle iade reddedilmesini adil bulmuyorum. Fiyat etiketinin üzerinin oje ile kapatıldığına dair fotoğrafım da bulunmaktadır. Ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Watsons

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayfer

yaniltici-fiyat-etiketi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Çağrı bırakıp kapattınız bu muydu geri dönüşünüz.

Ayfer

Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek zorundayım çünkü sorunumu çözmeyeceğiniz apaçık ortada

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayfer Arslantaş S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayfer

Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.