to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
11 Mart tarihinde Watsons’un online sitesi üzerinden L'Oreal Paris Teleskopik Maskara Gold Black ve L'Oreal Paris Glotion ALL-in-One Doğal Işıltılı 902 Light Glow ürünlerini 1099,80 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçtim. Aynı gün, yani 11 Mart’ta üründen vazgeçerek mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştirdim ve ücret iadesinin kartıma yapılacağı söylendi.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar sadece 7 ile 14 gün beklememi söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin gerçekten işlendiğine dair bir açıklama yapılıyor.
Online sipariş numaram 0355519510’dur. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Didem Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.
Mağaza çalışanlarını iki haftada yapamadığı işi müşteri hizmetleri Dilara hanım 10 dakika içerisinde çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum 🌼
Şikayet vara çok teşekkür ederim iki haftalık sorunumu hemen çözdü
