Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Ve Ezilmiş Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu

Kırık Ve Ezilmiş Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu
Kırık Ve Ezilmiş Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu
profile
Ferah
06 Kasım 2025 13:17
207

03.11.2025 tarihinde İzmir Point Whatson mağazasından 429 TL ödeyerek bir krem satın aldım. Ürünü aldığımda ambalajı ezilmişti. Kasadaki görevliye sorduğumda sorun olmayacağını söyledi. Ancak eve gelip ürünü açtığımda, kapağının kırık olduğunu ve ürünü hiç kullanamadığımı fark ettim.

Durumu mağazaya bildirdiğimde, ürünü iade alamayacaklarını ve 0850’li çağrı merkezi numarasını aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de dönüş alamadım ve mağaza herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün fişi elimde olmasına rağmen, mağaza kodu olmadan iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Ürünün hiç kullanılmamış, kapağı kırık ve ambalajı ezilmiş şekilde satılması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

17 Kasım 2025 16:06 (Şikayetten 11 gün sonra)
17 Kasım 2025 18:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kübra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kübra
25 Ağustos 2025 14:23
358
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Temmuz 2025 02:50
474
4
Rümeysa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Rümeysa
30 Nisan 2025 15:39
1.080
"İkinci kez arayan müşteri temsilcisi tamamen çözüm odaklı yaklaşıp hatanın benden kaynaklı olmadığını kabullenerek değişim / iade talebimi onayladı. Çok uğraştırıldı ama sonuç olarak adil bir karar verildi. Teşekkürler"

profile
10 Mayıs 2025 17:30
1.432
Kasiyerin Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu İstenmeyen Ürün Satın Alımı Ve Değişim Sorunu
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ekim 2023 22:02
1.332
Benzer Şikayet Yaz
Watsons Kategorileri