Kasadaki Personelin İzin Almadan Ürün Ekleyip Puanları Haksız Kullanması

29 Ağustos Cumartesi günü saat 12.00-12.20 aralığında Adana Reşatbey Mahallesi’indeki Watsons şubenizden alışveriş yaptım. Kasadaki personelin tutumundan dolayı bu şubeden bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kasa arkasındaki bir ürünü almak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, kasadaki görevli kendi kendine poşete ürün ekleyip, birikmiş puanımdan bunu düşmüş ve ardından da bana bu ürünün “size bedavaya geldiğini” söyleme cüretini göstermiştir. Müşteri bir ürünü istemediğini net şekilde belirtmişken, ondan onay almadan işlem yapılması ve puanlarının bu şekilde harcanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu şubede daha önce de benzer şekilde sürekli bir şeyler “iteleme” çabasıyla karşılaştığım için zaten rahatsızdım, bugün yaşanan bu olay sabrımı tamamen taşırdı. İnsanların tercihlerini ve zekâlarını hiçe sayan bu tavrı asla doğru bulmuyorum.

Bu çalışanınızın bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve bu tür zorlayıcı, saygısız satış yöntemlerine derhal son verilmesini istiyorum. Bu çalışanlarınız görevde olduğu sürece Reşatbey şubenizden alışveriş yapmayacağımı, bu yaşananı da dikkate almanızı talep ediyorum.