Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş

Watsons’tan kapatıcı ve ruj siparişi verdim, ürünlerim Hepsijet ile gönderildi. Kargomun yaklaşık üç hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak Hepsijet kargoyu bana hiç getirmedi, herhangi bir teslim denemesi ya da bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum üzerine hem Hepsijet tarafında hem de Watsons tarafında siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 640 TL tutarındaki, banka kartı ile ödediğim ücretim tarafıma iade edilmedi. Hepsijet ve Watsons müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, en son bir hafta önce tekrar ulaştığımda da sadece “bize ulaşınca yatacak” şeklinde genel bir ifade kullandılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme ve net bir dönüş olmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi yapıldı. 640 TL’lik ödemenin hiçbir şekilde tarafıma yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünleri artık istemiyorum, siparişimin tamamen iptal edilerek 640 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Teşekkürler ücretin iade edilmesi temennim

Ücret ne zaman gönderilecek