4.12.2025 tarihinde Watsons’tan telefonuma, 1000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL para puanın Watsons kartıma yükleneceğine dair bir kampanya mesajı aldım. Aynı gün Ankara Metromall AVM Watsons şubesine giderek yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışana kampanya puanının ne zaman yatacağını sorduğumda, 7–10 Aralık tarihleri arasında yükleneceğini söyledi.
9 Aralık’ta aynı mağazaya tekrar gittiğimde, puanımın yüklenmediğini gördüm ve çalışanlar puanımın yüklenmediğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Mağazada üç Watsons çalışanı adeta üzerime gelerek “belki bir dahaki ay yatar, biz bilemiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Özellikle oradaki kapalı bayan çalışanın tavrı ve konuşma tarzından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece sesli yanıt sistemi var, bağlanma menüsü dahi yok, orada gerçekten insan çalıştığını düşünmüyorum. Watsons kartıma bağlı telefon numaram 5455****37’dir. Bu hatta tanımlı kartıma, mesajla bildirilen kampanya kapsamında 400 TL para puanımın yüklenmesini talep ediyorum.
Söz konusu kampanya puanı kartıma yüklenmezse, bir daha Watsons mağazalarından değil alışveriş yapmak, önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve kaba tutumla ilgili firmadan acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar