Kaba Tavır Ve Tek Poşete Sıkıştırılan Oje Eksik Gönderildi

Watsons’tan bugün Karabük Kares AVM mağazasından “mağazadan hızlı teslim” seçeneği ile Flormar oje siparişi verdim. Birden fazla oje almama ve özellikle ayrı poşetlenmesi için ayrı sipariş oluşturmama rağmen tüm ürünler dikkatsizce tek bir poşete sıkıştırılmıştı. Üstelik siparişimdeki ojelerden biri de eksikti.

Bu durumu ilettiğimde mağaza, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Görüşme sırasında çalışanların tavrı da son derece kaba ve özensizdi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de açıkça belirttiğim talebin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Müşteri memnuniyetinin bu kadar hafife alınması karşısında gerçekten çok mağdur edildim ve hayal kırıklığı yaşadım.

0371747735 numaralı siparişime ait eksik ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili kapsamlı inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.