to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekinin Tanımlanmaması Ve Eksik Bilgilendirme
Watsons Edremit mağazasında 14.06.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kasadaki çalışan tutarı 1000 liraya tamamlamam halinde 400 lira hediye edileceğini ve 17-21 Temmuz tarihlerinde gelip kullanabileceğimi söyledi. İhtiyacım olmadığı halde alışverişimi 1000 liraya tamamladım. Bugün mağazaya gittiğimde ise çalışanlar bana hediye tanımlanmadığını, aktivasyon yapılmadığını söylediler. Kasadaki çalışana numaramı verdiğimi, numaramın girildiğini ve fişimin elimde olduğunu belirttim. Eğer tanımlama yapılmayacaksa bana neden bilgi verilmediğini ve neden fazladan alışveriş yaptığımı sordum. Sert bir üslupla müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanıp çekimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons'tan yaptığım alışverişimde tanımlanacağı söylenerek ilave alışveriş yaptırıldı. Söylenilen tarihte gittiğimde sizin aktif kartınız bulunmamakta bü yüzden size çek tanımlayamayız deniyor. Kasadaki görevli numaramı niye istedi giriş yaptı diyorum m. Temsilciniz indirim için diye cevap veriyor! Eğer ben üye değilsem numaramı verince nasıl indirim olacak! Hiçbir mağazada karşılaşmadığım davranış ve cevaplar! Fişim elimde oradaki tarih ve saatte belli alışveriş yaptığım zaman açın bakın kameraya bana ne denmiş! Acayip gerildim verilen cevaplar ve bir şey yapamayız tavırlarınız hiç profesyonel değil! Mevzu 400 lira değil kandırılmak! Ben o alışverişi yapmışım kartımda görünmemesi üyeliğimin düşmesi sizin sorununuz eğer öleyse o sırada onu siz bana söyleyeceksiniz! Benim fişim elimde Allah tan saklamışım yoksa alışverişte yapmadınız denecekti.
Değerli Müşterimiz Setenay E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Setenay E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hayır bir çözüm üretmek yerine beni ilgilendirmeyen kendi teknik açıklamalarınız yapıldı. Ben müşteriyim üyeliğimin düşmesi aktif olmamış olması beni bilgilendirmeyenin ve karsılığında bana fazladan alışveriş yapıp vaatte bulunan sizi ilgilendirir. Ben alışverişimi yapmışım fişimide saklamışım. İnanmak benim hatam olmuş!
2. Konuştuğum müşteri temsilcisiyle sorunumuzu giderdik. Çözüm sunmak için istekli olması beni mutlu etti. Teşekkürler
