to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Nedeniyle İndirimli Ürünlerin Tekrar Gönderilmemesi Ve Yetersiz İade Teklifi
21 Şubat tarihinde Watsons online üzerinden verdiğim 0341160971 numaralı siparişim, kargo firmasında hasar gördüğü gerekçesiyle firma tarafından doğrudan iade sürecine alınmış. Ürünlerim kampanya ve indirim döneminde alınmıştı, bu nedenle aslında asıl mağduriyetimin, indirimli olarak aldığım ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmemesi olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda hasar gören ürünlerin tekrar gönderimini yapamadıklarını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben siparişimi indirimli fiyattan vermiştim ve ürünleri aynı şartlarda yeniden alma imkanım artık yok. Bu nedenle, yaşanan bu süreçte sadece ücret iadesi yapılması benim için yeterli bir çözüm olmuyor.
Watsons’tan beklentim, indirimde aldığım ürünlerin aynı fiyat ve şartlarla stoktan yeniden gönderilmesinin sağlanması veya en azından bu mağduriyeti giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.
Aynı siparişi şu an oluşturduğumda 2 katı fiyat ödemek durumunda kalıyorum. İndirim dönemlerinde bunun firma tarafından kasıtlı yapıldığını düşünüyorum
Değerli Müşterimiz İrem C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrem C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Firma tarafından tarafıma bir geri dönüş sağlanmamış olup konu ile alakalı mağduriyetim devam etmektedir.
21 Şubat'ta siparişim hasarlı kargo nedeniyle iade sürecine alındı. Marka sadece ücret iadesi yaptı, kargo ücreti iade edilmedi ve indirimli ürünler yeniden gönderilmedi. Marka geri dönüş yaptığını iddia ediyor ancak ben hiçbir yanıt almadım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
