to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Forum AVM Watsons Mağazasında Alerjik Frudia Köpüğü İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Engeli
Watsons Gaziantep Forum AVM mağazasından 08.10.2026 tarihi civarında Frudia marka yüz temizleme köpüğü satın aldım. Ürünü toplamda 4 gün kullandım ve her kullanımımda yüzümde kızarıklık şeklinde alerjik bir reaksiyon oluştu. Dördüncü günün sonunda ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım.
Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlatarak iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağazada bana, müşteri hizmetlerini aramam ve bir kod almam gerektiği, bu kodla birlikte işlem yapabilecekleri söylendi. Ürünün üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yönlendirmeler üyelik kartı ve üyelik işlemleri üzerine olduğundan, iade/değişim için kod alabileceğim bir bölüme ulaşamadım. Bu nedenle şu anda ürünü kullanamıyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Yüzümde kızarıklık ve alerji yaptığı için ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım, ürün benim için adeta çöpe gitmiş oldu. Watsons’tan, bu alerjiye neden olan ürün için öncelikle iade işleminin yapılmasını, iade mümkün değilse de farklı bir ürünle değişim sağlanmasını ve müşteri hizmetleri sürecinin bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve yönlendirici hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ercan Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ercan Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
