to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Şubesinde Frudia Nemlendiricisinin Cilt Yanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
01.07.2026 tarihinde Marmaris Watsons şubesinden Frudia markalı bir nemlendirici ürün satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladığım anda yüzümde yanma, kaşınma ve normalde olmadığı halde belirgin bir şekilde terleme başladı. Bu belirtilerin ürünle birlikte ortaya çıktığını görünce, kremin benim cildime uygun olmadığını düşünerek ürünü değiştirmek istedim.
02.07.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı şubeye giderek durumu mağazada yetkili bir kişiye sözlü olarak anlattım. Yetkili kişi bu durumu raporlayıp merkeze ilettiğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında tarafıma SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ancak herhangi bir somut gerekçe belirtilmedi. Ürünü 904,90 TL ödeyerek satın aldım ve cildimde böyle bir rahatsızlık yaşamama rağmen sadece basit bir değişim talebimin bile kabul edilmemesini haksız buluyorum.
Benim tek talebim, cildime uygun olmadığını açıkça gördüğüm bu ürünü mağazaya bırakıp yerine yüzüme uygun başka bir ürünle değişim yapılması ve bu mağduriyetimin Watsons tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Suat D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Suat D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Firmadan bana ulaşıldı beni aradılar hanımefendi diyor ki yok efendim gideceksiniz doktor raporu alacaksınız doktor raporu aldıktan sonra biz de değerlendireceğiz diyor. Yani işi habire yokuşa sürüyorlar ben de bunun peşini bırakmayacağım Tüketici Hakları'na CİMER ve gerekli mercilere başvurarak bu mağduriyeti gidermesi için elimden geleni yapacağım. Ben bu mağduriyeti yaşadım başka vatandaşlarımız yaşanmasın sıkıntıya girmesin diye bunların peşini bırakmayacağım...