to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
02.07.2026 tarihinde İzmir Balçova İstinyePark Watsons mağazanızda, ekte fotoğrafları bulunan stand üzerinde 199,90 TL olarak ilan edilen Urban Care markalı ürünü satın almak istedim. Buna rağmen kasada tarafıma farklı bir fiyat uygulanmak istendi ve etiket üzerinde gördüğüm fiyat geçerli sayılmadı.
Ortada müşteriyi yanlış bilgilendirme durumu varken çalışanlar, hata onlarda değilmiş gibi kaba bir tavırla konuyu benim yanlış anladığımı söyleyerek bilgilendirme hatası olmadığını savundu. Stand üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması ve çalışanların bu yanlış tutumu nedeniyle ürünü satın almadan mağazadan ayrıldım. Bu durum, fiyat etiketine güvenerek alışveriş yapan tüketiciler açısından açıkça yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu niteliktedir.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyarınca etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken, burada tam tersi bir durumla karşılaştım. Yaşanan bu olayın incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili mağaza ve personel hakkında yapılmasını ve konunun Ticaret Bakanlığı ve ilgili merciler nezdinde de gündeme taşınacağını marka yetkililerine bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hande S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hande S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
