Etiket Bilgisi Gizlenmiş Çalışanın Kaba Tavrı Watsons’ta Müşteriyi Kızdırdı

24 Ocak akşamı saat 20.45 suları civarında İzmir Balçova Ata Caddesi üzerindeki Watsons şubenize kulak çubuğu almak için girdim. Rafta 34,99 TL olarak gördüğüm ürünü kasaya götürdüğümde, bu fiyatın sadece 250 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Ancak ürünün bulunduğu rafta, etikette veya çevresinde bu şartı belirten en ufak bir yazı yoktu.

Kasadaki sarı saçlı, kilolu kadın çalışanınıza neden bu bilginin yazmadığını, insanların bu şekilde kanıp ürünü alabileceklerini söylediğimde bana “evet, yazmıyoruz, o yüzden” tarzında alaycı ve kaba bir cevap verdi. Ne bir özür dileme zahmetinde bulundu ne de haklısınız diyerek durumu açıklamaya çalıştı. Bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım.

Hem fiyat bilgisinin müşteriden adeta gizlenmesi hem de çalışanınızın müşteriye karşı gülerek, kaba ve lakayıt bir şekilde konuşması beni gerçekten rahatsız etti. Mağazanızda müşteriye saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı personel çalıştırmanızı, etiket ve kampanya bilgilerinin de açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.