to read complaints and reviews, or file yours.Elite Üyeliğim Tanımlanmadı 800 TL Harcama Yaptım Ve Destek Sessiz
Watsons online üzerinden Elite üyelikle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Elite üyeliğe erişebilmek için benden istenen harcama tutarı ve koşullar hakkında net bir bilgi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.
Ocak ayında tarafıma, Elite üyeliğin tanımlanması için 700 TL’lik harcama yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu doğrultuda yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma Elite üyelik tanımlanmadı. Bunun üzerine farklı bir tutar mı gerektiğini, koşulların değişip değişmediğini öğrenmek ve net bilgi almak için hem destek birimi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca aranma talebi oluşturdum.
Yazışmalarda görüştüğüm müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine ya görüşmeyi iptal ediyor, ya hiç cevap vermiyor ya da “aranma talebinizi aldık” deyip konuyu kapatıyorlar; fakat sonrasında kimse beni aramıyor. Destek birimi ve WhatsApp hattındaki bazı çalışanların üslubu da oldukça saygısızdı. Özellikle B***** isimli çalışanla yaptığım görüşmeden sonra hem kendisinin tutumundan hem de sürecin yönetiliş şeklinden dolayı ayrıca şikayetçi oldum; ancak bu şikayetime bile herhangi bir dönüş yapılmadı. Her seferinde talep alınmış gibi davranılıp sonrasında sadece anket gönderiliyor, ama somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Ben, yaptığım harcamaya rağmen neden hâlâ Elite üyeliğimin tanımlanmadığı konusunda aranarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve şartları sağladığım halde Elite üyeliğimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons online üzerinden bugün geçerli olan Elite üyelik kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında, yaptığım alışverişte yüzde 20 indirim uygulanması ve indirimin en fazla 350 TL olarak düşmesi gerekiyordu. 1500 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen sistemde Elite indirimi tanımlanmadı ve alışverişime bu indirim yansımadı.
Elimde ilgili alışverişe ait sipariş numarası ve ekran görüntüleri bulunuyor. Bugün içinde defalarca müşteri hizmetleri ve online destek hattıyla görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya sadece tek gün geçerli olduğu için mesai saatleri bittiğinde bu kez de kampanya süresi bitti denilmesinden endişe ediyorum.
Elite üye olarak hakkım olan yüzde 20 indirimin, kampanya koşullarında belirtildiği gibi en fazla 350 TL olacak şekilde ilgili siparişime manuel olarak uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zehra K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zehra K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Elite üyelik tanımladılar sağ olsunlar lütfettiler bu seferde indirim kodu yansımıyor destek biriminde yine Berfin isimli çalışan var yine bilerek yardımcı olmuyor. Koskoca Watsons'ta tek müşteri temsilcisi var o da işini layıkıyla yapan biri değil
Merhaba dönüş yapıldı, bende indirim yansıyor sizde olmuyor mu denildi. Yansımıyor diyorum bende oluyor diyor hala sende olması benim işimi çözmüyor. Allah aşkına biri bana bir çözüm bulsun
Watsons ile Elite üyeliğim tanımlanmadı, 800 TL harcadım ve hiçbir geri dönüş almadım. Destek birimi ve WhatsApp hattındaki çalışanların tutumu saygısız ve taleplerim karşılanmadı. Şu anda süreç tamamen çözümsüz ve güvenim kalmadı.
