Elite Üyeliğim Tanımlanmadı 800 TL Harcama Yaptım Ve Destek Sessiz

Watsons online üzerinden Elite üyelikle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Elite üyeliğe erişebilmek için benden istenen harcama tutarı ve koşullar hakkında net bir bilgi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.

Ocak ayında tarafıma, Elite üyeliğin tanımlanması için 700 TL’lik harcama yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu doğrultuda yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma Elite üyelik tanımlanmadı. Bunun üzerine farklı bir tutar mı gerektiğini, koşulların değişip değişmediğini öğrenmek ve net bilgi almak için hem destek birimi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca aranma talebi oluşturdum.

Yazışmalarda görüştüğüm müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine ya görüşmeyi iptal ediyor, ya hiç cevap vermiyor ya da “aranma talebinizi aldık” deyip konuyu kapatıyorlar; fakat sonrasında kimse beni aramıyor. Destek birimi ve WhatsApp hattındaki bazı çalışanların üslubu da oldukça saygısızdı. Özellikle B***** isimli çalışanla yaptığım görüşmeden sonra hem kendisinin tutumundan hem de sürecin yönetiliş şeklinden dolayı ayrıca şikayetçi oldum; ancak bu şikayetime bile herhangi bir dönüş yapılmadı. Her seferinde talep alınmış gibi davranılıp sonrasında sadece anket gönderiliyor, ama somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Ben, yaptığım harcamaya rağmen neden hâlâ Elite üyeliğimin tanımlanmadığı konusunda aranarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve şartları sağladığım halde Elite üyeliğimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.