Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

31 Ekim’de Watsons mağazasından “Tıkla Gel Al Hemen” seçeneğiyle oluşturduğum 0306087314 numaralı siparişimi teslim almaya gittiğimde, siparişimde 4 ürün olmasına rağmen bana 3 ürün verildi. Ürün sayısının eksik olduğunu belirttiğimde, mağaza çalışanları ısrarla siparişte 3 ürün olduğunu söylediler. Sipariş ekranımı gösterene kadar eksik ürünü vermemekte direndiler. Ayrıca, siparişim yeni olmamasına ve üzerinden 3-4 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hazır değildi; mağazaya gittiğimde hazırlanmaya başlandı. “Tıkla Gel Al Hemen” özelliğinden beklediğim hızlı ve eksiksiz hizmeti alamadım.

Eksik kalan ürün Pantene şampuandı. Mağazada çalışan hanımefendi, eksik ürün için saat 2’den sonra aranacağımı söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir mesaj aldım. Eksik ürünün iadesiyle ilgili de mağazada net bir çözüm sunulmadı, yetkililere bildirilmesi gerektiği söylendi. Şu anda eksik ürünüm teslim edilmediği halde siparişim tam teslim alınmış gibi görünüyor ve ücretin tamamı tahsil edildi, herhangi bir iade yapılmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünümün teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.