to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons’ın internet kanalları üzerinden yıllardır doğum günü hediyesi beklentim karşılanmıyor. Doğum günüm 15 Aralık ve geçen seneden bu yana her defasında sistemden “gelecek, bekleyin” şeklinde bilgiler veriliyor; ancak SMS hiçbir zaman gelmiyor. Ay bittikten sonra ise bu kez “doğum günü ayınız geçmiş, yardımcı olamayız” denilerek konu kapatılıyor.
Hesabım 0542*****89 numaralı telefon ve h************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Uygulamadaki destek alanı üzerinden de bu durumu ilettim; ancak görüşmenin ortasında mesajlarıma cevap verilmedi ve adeta görmezden gelindim. Hem hediyemden yararlanamıyorum hem de müşteri desteği anlamında kendimi tamamen değersiz hissediyorum.
Doğum günü hediyemin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca sistemsel olarak bu aksaklığın giderilmesini ve müşteri destek ekibinin bu konularda daha dikkatli, ilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
19 Kasım'da Watsons’tan doğum günü hediyemle ilgili SMS aldım, ancak hediyem bir türlü tanımlanmadı ve tarafıma gönderilmedi. Herhangi bir ek şart veya koşul belirtilmemesine rağmen bu hakkımdan yararlanamıyorum. Daha sonra kargo firması beni aramadan, ulaşılamamış gibi gösterip ürünü kendi inisiya...
Yorumlar