Diyarbakır Watsons Mağazasındaki Yanıltıcı Kampanya Ve Uygun Olmayan Ürün Önerisi

03.10.2026 tarihinde Diyarbakır Watsons AVM şubesinden OGX kahverengi düzleştirici şampuan kampanyada olduğu için satın almak istedim. Reyonda ürün kampanyada görünüyordu, ben de alıp kasaya gittiğimde kasiyer bu ürünün indirimde olmadığını, başka serisinin kampanyada olduğunu söyledi ve bu konuda beni yeterince bilgilendirmedi.

Kasadan tekrar rafa dönmek zorunda kaldım ve oradaki diğer çalışana Brezilya fönü yaptırdığımı, bu nedenle düzleştirici bir şampuana ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana OGX beyaz Hindistan Cevizli ürünü önerdi. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek bu ürünü satın aldım. Eve geldiğimde internet sitesinde almak istediğim kahverengi OGX düzleştirici şampuanın aslında indirimde olduğunu, bana satılan ürünün ise bukle belirginleştirici, yani dalgalı/bukleli saçlar için olduğunu fark ettim.

Diyarbakır Watsons AVM şubesindeki personelin satıştan kaçınır şekilde, ihtiyacımı açıkça söylememe rağmen saç tipime uygun olmayan, bukle belirginleştirici bir şampuanı önermesi ve kampanya hakkında yanlış/eksik yönlendirme yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal bir firmanın bu kadar bilgisiz ve özensiz personelle çalışmasını hiç yakıştıramadım. Mağazadaki bu yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.